对话2019,淘小铺社交电商的机会在哪里?为什么要做淘小铺!

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  • 来源:淘小铺


在2019年,社交电商终于迎来大爆发,无论是巨头还是小平台,都在紧锣密鼓地入局跑马圈地。保守估计,社交电商平台已经有上千家,局面与当年团购网站“千团大战”如出一辙。随着这种新商业形态的逐步完善,已经没有人怀疑这是一个新风口。

根据中国互联网协会发布的《2019中国社交电商行业发展报告》,2019年社交电商市场规模将达20605.8亿元,同比增长63.2%;社交电商消费者人数达5.12亿人,2019年社交电商占比网络零售规模将超过20%,到了2020年有望超过30%,大有成为电商主力军的趋势。

一、社交电商的模式

社交电商=社交+电商,也就是利用社交工具或手段来达成电商交易。无论你是用微信、QQ空间、抖音、快手、直播,你都能进行熟人或陌生人体验式的推销购物。

相比传统电商的高度中心化,社交电商是去中心化的。因为在移动互联网时代,购物场景变得更加多样化、购物时间也越来越碎片化。商家经营的门槛更低,甚至可以说是零成本创业,比如依托微信做社群营销。与此同时,社交电商由于是基于人际关系、由用户自发推荐带来流量的,能摆脱对在传统电商平台付费投放广告的依赖,从而降低获客成本。

二、社交电商的现状

目前,社交电商已呈现六大形态,分别是会员分销型、拼团型、内容型、网红直播型、社区团购型、基础服务型。

2.1 会员分销型

这一类电商企业是整合并承担电商要素(IT系统、采购、仓储、物流运输、售后),为会员(小B商户、个人商户)提供一个平台,会员则利用社交工具推销商品。

具体特点包括:

① 会员充当平台和消费者的纽带,会员的忠诚度直接影响平台的收益和发展

② 会员和平台都更多扮演类似“中介”角色

③ 商品从厂商直接送到消费者手中,省去中间经销环节,降低了成本

④ 会员制度、邀请拉新方式容易涉嫌传销

2.2 拼团型

这一类电商企业通过低价商品、特色商品,吸引用户分享参与拼团、砍价。

具体特点包括:

① 通过低价诱惑,利用社交流量传播,拉新效率和用户留存高

② 直接面向最终消费者,减少中间环节,商家可以薄利多销

③ 更容易从一二线城市下沉拓展至三四五线城市

④ 电商平台对供应链、品控、售后的环节可能薄弱,需加强管理

⑤ 低价商品容易引发质量争议,影响电商平台的信誉

2.3 内容型

这一类电商企业以创作者的亲身经历和体验所创作的内容为核心,通过图文、视频等媒介,吸引消费者购买并达成交易。

具体特点包括:

① 通过内容分享和商品推荐,让趣味相投的消费者聚集并认同某种生活方式

② 创作者往往也是专业买手,分享自己甄选的商品为消费者节省时间和精力

③ 这类平台重内容创作,但对供应链、品控和售后的管理难度大

2.4 网红直播型

这一类电商通过网红KOL在短视频及直播中向粉丝推荐商品,从而达成交易。

具体特点包括:

① 实时互动程度最高,且粉丝对网红的信任程度较高,消费者更容易融入购物场景

② 商品信息展示更加直观,购物体验更容易获得信任

③ 具备持续的内容生产能力、垂直领域知识的网红更具生命力

④ 网红违法违规或商品违法违规的管理难度大

2.5 社区团购型

这一类电商融合拼团+会员分销的新零售模式,围绕线下生活,以社区人群为主要对象、社群为主要交易场景,以熟人关系为纽带。

具体特点包括:

① 精准定位社区流量,依托微信流量池,获客成本很低

② 直接面向最终消费者,减少中间环节,商家可以薄利多销

③ 这类平台的热门交易类目为生鲜和母婴百货等标准快消品

④ 平台通过团长(会员)触及社区用户,会员的忠诚度直接影响平台的收益和发展

2.6 基础服务型

这一类电商是服务B端用户的,为B端用户提供小程序、公众号、商城等开发与运营服务,以及培训、合法合规等服务。

具体特点包括:

① 为中小商家降低技术门槛,节省开发成本,让更多商家快速开展社交电商运作

② 中小商家对电商平台依赖程度高,拓展受限

③ 电商平台对中小商家的流量导入较弱,仍需要商家自己想方设法获取流量

④ 用户数据掌握在电商平台手中,商家无法完全自主积累并挖掘用户

三、社交电商面临的挑战

3.1 流量价值变现

社交电商平台将流量变现的最主要方式都是平台自身的输血,赚不赚钱先不谈,最起码现金流能一直流转不会断。将流量价值变现还有另一个高大上的方式——上市融资。融了资还能继续把盘子做大,吸引更多的融资同时还能讨好用户。

3.2 供应链、品控和售后的管理

对于非自营电商的所有ToC电商平台来讲,供应链、品控和售后始终都是头疼的事,且又关乎企业生死。

供应链管理水平越高,对成本的控制得越好,越容易节约成本,将所节约的成本作为自己的利润,或者补贴给用户来撬动更大的成交量。

品控和售后往往是一体的,用户对售后的不满意多数是产品质量,其次是物流运输问题。

3.3 模式的合法合规

这主要是针对会员分销型、采用会员分销制度的社交电商,根据我国法律,无论你的玩法如何创新,只要三级或更多分销就实质性构成传销。云集、花生日记都曾被涉嫌传销被罚款,未来集市最近也被湖南衡阳县法院认为涉嫌传销,由此可见,借助裂变分销并非不可,只是这会一直是高压线,电商平台不宜在作死的边缘疯狂试探。

3.4 同行的玩法创新

 淘小铺——国内领先的社交电商导购分享平台,出生在中国杭州阿里巴巴集团,是淘宝的一名新成员。

 淘小铺定位“人人可参与的社区化电商”,采用S2B2C模式、依靠注册会员推广来完成销售,掌柜(即店主)可划分为新晋掌柜、资深掌柜、精英掌柜和超级掌柜四级。

 淘小铺是一个一体式的优质分享平台,他依托于强大阿里生态背景,基于现有淘宝消费者社区,通过整合天猫品牌等多方优质供应链,让普通消费者能成为淘小铺掌柜,分享自己的小铺宝贝,就能赚钱。消费者在淘小铺中既可以购物,又可以通过分享赚钱,可谓是是一举两得。  

做淘小铺的初衷 

淘宝的店铺体系,整体来看目前对于电商的初级用户算比较复杂了,所以小铺一直在想怎么样降低电商从业者的门槛,让更多的人能够把闲暇时间利用起来,实现淘小铺一键创业。所以淘小铺整体的操作要简单,一定程度降低了开店的门槛和操作的难度。希望通过淘小铺能够帮助每个人实现月收入10-20%的提升。

小铺不太鼓励说,做这个事情能够一夜暴富,不鼓励大家追求急功近利,天下没有免费的午餐,任何事情都是一份投入一份收获。所以,小铺希望每个人把自己觉得好的东西分享给大家,让信用和口碑等于财富。今天淘宝为什么做淘小铺,因为淘宝希望帮助到更多的人,更多的普通人。现在大部分人觉得做淘宝店铺已经很难了,我们自己如果不降低这种门槛,不改变开店的方式,大家只会远离淘宝,淘宝将不再变得万能。

淘小铺的核心价值观

从外面来看,淘小铺跟外面很多平台很类似,但小铺的内核是不同的。今天之所以小铺有信心来做,是因为淘宝天猫聚集在中国最好的品牌,最优势的货品,小铺相信别人有的商品我们都有,而且一定会价格和佣金更有优势。但现在为什么没有第一时间在淘小铺里体现出来,因为小铺的成长也有一个过程,小铺没有直接照搬淘宝现有的资源,而是单独重新做了一套店铺体系,商品体系。小铺觉得,只有真正的独立,才是新生。

最近两个月,小铺会大量引入天猫和集团自营的优势商品,比如淘宝心选,天猫国际的商家,同时,天猫的小二也在开启大面积的招商工作。小铺希望真正从供应链端慢慢体现出我们的优势。同时,也感谢各位陪着我们内测一路走来的各位掌柜们,你们在包容我们的不足,也希望你们能看到我们的进步。从730的活动,让小铺内部看到了一个新的起点,一个平台的新生,后面一定会诞生一批优质的供应商,和一批优质的合作伙伴。 

今天我们之所以在这里,不是看到今天有什么,而是相信未来会有什么。这个小铺的初衷,也许听起来不像其它平台鼓吹的月入百万,喜提玛莎拉蒂这种。小铺觉得我们应该带给大家真实感和安全感,没有人可以随随便便就家财万贯,来得快的,往往也去得快。虽然我们这群人现在很小,但十年前淘宝的卖家其实也和现在大家一样。

从朋友圈卖货、公众号卖货,到信息流、直播、小程序卖货,再到短视频卖货,流量在哪儿,哪儿就会有新的卖货形式及玩法。社交电商在研究用户裂变方式的道路上注定要一直追逐流量,绞尽脑汁想出新玩法。

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